Cómo hacer un pedido

Seleccione los productos y la cantidad que usted necesite y haga clic en "Añadir al Carro de Compras".

Revise su carro de compras, asegurándose de que todas las especificaciones, tales como el tamaño y el color correspondan con sus necesidades, después haga clic en "Pagar". Si usted tiene un código de descuento, necesita introducirlo antes de confirmar su pedido.

Usted puede realizar el pago de la compra como invitado o iniciar sesión en su cuenta. Si usted es un nuevo usuario tendrá que ingresar una dirección de correo electrónico, elegir una contraseña de acceso e ingresar sus datos personales. Usted debe mantener su contraseña confidencial, ya que su dirección de correo electrónico y contraseña le permiten el acceso a su cuenta. Una vez que usted haya creado una cuenta, será dirigido a la página de confirmación de envío donde usted podrá elegir el tipo de envío, y modificar las direcciones de envío y/o facturación.

A continuación, usted procederá a la página de pago seguro donde podrá seleccionar el tipo de pago y completar su pedido. Después de la realización de su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido automatizada a la dirección de correo electrónico que usted haya proporcionado.

Al momento de realizar un pedido usted acepta de conformidad que toda la información proporcionada es correcta y completa. Usted recibirá una confirmación de correo electrónico confirmando la recepción de su pedido - este correo electrónico solo será una confirmación y no constituirá la aceptación de su pedido. Nosotros confirmaremos la aceptación de su pedido mediante la posterior confirmación de envío del mismo.

Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para suministrarle los productos enlistados en la confirmación de su pedido. Sin embargo, si no podemos aceptar su pedido contactaremos con usted vía e-mail y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que usted ya nos haya pagado.

Por favor, tenga en cuenta que los artículos que usted añade a su carrito de compra no se reservan exclusivamente para usted.

Nuestros productos y responsabilidad de precio

Una descripción de las principales características de los productos puede ser encontrada en la página de productos en el Sitio Web.

Los precios de los productos en el Sitio Web aparecen en la página de productos y todos incluyen impuestos de Lithuania.

Los precios y las ofertas pueden variar y pueden estar disponibles únicamente durante periodos limitados. Todos los precios y ofertas están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados o modificados a nuestra discreción.

El Sitio Web contiene un gran número de productos y es posible que, pese a nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos enlistados en el Sitio Web puedan ser mostrados con un precio incorrecto. En caso de que un verdadero error sea descubierto en el precio de los bienes que usted ha ordenado, se lo informaremos tan pronto como sea posible. De ninguna manera estamos obligados a completar un pedido para un producto que haya sido publicado con un precio incorrecto. En caso de que usted haga un pedido de un artículo y el precio publicado en nuestro Sitio Web sea incorrecto debido a cualquier razón, nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole que no hemos aceptado su pedido, y le ofreceremos la opción de volver a confirmar su pedido con el precio correcto, o bien, de cancelarlo.

Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles dependen de la dirección de facturación del comprador. Los compradores que se encuentren en España pueden pagar usando el sistema Paypal. También aceptamos transferencia bancaria directa en EUR.

Adicionalmente, los compradores que residan en España pueden hacer pagos utilizando los sistemas de banca electrónica de los bancos más populares en su país. Algunos métodos de pago (PayPal, tarjetas de crédito) pueden necesitar un código de seguridad 3D adicional que le proporcionará el emisor de la tarjeta/cuenta. Consulte más acerca de los métodos de pago aquí.

Tras recibir su pago le enviaremos un e-mail de confirmación con su Factura del pedido.

Cabe mencionar que usted es el responsable de proporcionar todos los detalles correctamente a la hora de realizar el pago.

Si identificamos cualquier problema/error con su pago, contactaremos con usted tan pronto como sea posible vía e-mail. Usted debe hacer lo mismo si notara que algo va mal con el pago.

El tiempo para realizar el pago no tiene una duración determinada, pero si usted coloca los artículos en su cesta de compra y no los paga, no seremos responsables de si algunos de esos artículos están agotados cuando decida realizar el pedido.

Entregas

Ofrecemos servicios de envío a cualquier país del mundo.

Los productos son despachados en el periodo de un día laboral después de que recibimos el pago y aceptamos tu pedido. Los pedidos, que contienen artículos, despachados dentro de 2 días hábiles por razones particulares, serán enviados dentro de un lapso de 2 días laborales después de haberse recibido el pago.

Informaremos a los compradores vía correo electrónico cuando despachemos sus paquetes.

Usted está obligado a aceptar la entrega de los artículos que ha pedido usted mismo. Si, por alguna razón usted no puede aceptar su pedido, pero los artículos han sido entregados a la dirección de envío que usted proporcionó cuando realizó el pedido o se han entregado en la dirección que usted proporcionó al mensajero que contactó con usted para confirmar los detalles de la entrega, usted no puede alegar que los artículos se hayan entregado a la persona equivocada y no asumiremos ninguna responsabilidad por ello.

Antes de aceptar y firmar el paquete, por favor, compruebe que no esté visiblemente dañado. Si el paquete estuviera dañado, pídale al cartero o al mensajero que lo indique en el documento de entrega del paquete.

Si su compra no es entregada dentro de un plazo razonable o usted cree que algo podría andar mal con la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros vía [email protected] y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema tan pronto como sea posible.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo del método de entrega que haya elegido, el país de entrega y algunos otros factores que nosotros no podemos controlar. Hay unos plazos de entrega razonables para cada tipo de envío y en algunos casos es posible que le pidamos que espere un poco más de tiempo. Por favor, consulte más información sobre la entrega aquí.

Si la entrega fracasa porque usted no pudo aceptar el paquete cuando se intentó entregar el pedido, o si usted proporcionó detalles sobre el envío que no eran correctos, no nos haremos responsables por el fracaso o retraso de la entrega.

Si usted proporcionó una dirección de entrega incorrecta o la cambió cuando el mensajero le contactó para confirmar los detalles de la entrega y, como resultado de estas circunstancias, la entrega fracasó, usted será el responsable por todas nuestras pérdidas causadas por tales acciones.

Política de devoluciones

Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento dentro de un plazo de quince (15) días, a partir del día después de que usted haya recibido los productos.

Nosotros reembolsaremos el precio de los productos en su totalidad. En el caso de que un reembolso se le pueda pagar a usted, nosotros procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los diez (10) días siguientes a partir del día que hayamos recibido los productos devueltos.

Los costos de envíos que usted pagará serán reembolsados únicamente en el caso de que usted devuelva productos defectuosos o enviados erróneamente.

Para cancelar un pedido, usted debe enviarnos una notificación a nuestro correo electrónico: [email protected].

También devolver los productos tan pronto como sea posible. Los productos no deben estar en su empaque original, sin embargo, deben estar en condiciones aptas para la venta y no haber sido utilizados, y los costos de devolución correrán por cuenta suya y bajo su propio riesgo.

Usted tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable hacia los productos mientras ellos están en su posesión. Si usted no cumple con esta obligación, nosotros podríamos tener derecho a actuar en su contra por la compensación. Esto es aplicable a todos los productos que sean devueltos. Nuestra política de devolución no afecta sus derechos legales.

Si usted devuelve los productos alegando que se encuentran defectuosos, nosotros examinaremos los productos devueltos y le notificaremos acerca de su reembolso a través de correo electrónico en un plazo de tiempo razonable.

Si un reembolso o restitución es pagable a usted, nosotros transferiremos el dinero utilizando el mismo método que usted utilizó originalmente para hacer su compra.

Podríamos no aceptar devoluciones de artículos Beadsmith (alicates, ensanchadores, alambres, cuerdas y etcétera), si el embalaje principal original está dañado y usted ha utilizado ya o intentado usar o arreglar el artículo. Nosotros siempre estamos dispuestos a ayudarle, así que si tiene alguna duda sobre el artículo que desea pedir, por favor, envíenos un e-mail a [email protected] y haremos lo que podamos para ayudarle a elegir el artículo que cumpla sus expectativas.

La joyería terminada que ya ha sido utilizada no puede devolverse. La joyería que no se ha utilizado debe devolverse con todas las etiquetas originales y en su embalaje principal original.

Los artículos que fueron pedidos especialmente para usted (un modelo nuevo o una cantidad grande), tampoco pueden devolverse.

Reclamaciones

Nosotros tomamos todas las opiniones muy seriamente y nuestro objetivo es hacer frente a todas las reclamaciones tan rápida y eficazmente como nos sea posible. Para reclamaciones que tengan que ver con pedidos realizados en nuestro Sitio Web, por favor, pónganse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: [email protected]. Para ayudarnos a hacer frente a su reclamación, por favor, detalle todos los aspectos de la reclamación, incluyendo su número de orden y sus datos de contacto.

Puede presentar la solicitud/queja acerca del artículo o servicio desde nuestra tienda en internet rellenando el formulario de solicitud en la plataforma RLL (Resolución de litigios en línea) http://ec.europa.eu/odr/.

Veracidad de la información y derechos de propiedad intelectual

Ponemos mucho tiempo y esfuerzo en describir y fotografiar los productos que vendemos, utilizando los sitios web de los fabricantes, catálogos, y nuestro propio estudio de fotografía, y a menudo nuestras propias descripciones de los productos. Aunque nuestro objetivo es que cada fotografía y cada descripción sea 100% precisa, es posible que existan errores, así que háganos saber si usted observa o lee algo que no sea correcto. Si usted ha comprado algo basado en una fotografía o descripción en la página web que resulta ser incorrecta, nosotros con gusto sustituiremos o reembolsaremos el producto con gusto.

Salvo que se especifique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual de los contenidos en las páginas de nuestro sitio web son propiedad de o autorizados por Silver Dream UAB, o son utilizados bajo el permiso del propietario. Nuestro sitio web está a disposición para que sea visto y utilizado únicamente por un usuario final.

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